Terma dan Syarat rday11 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke rday11. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform, laman web, perkhidmatan, permainan dan semua kandungan yang disediakan oleh rday11. Dengan mengakses laman web rday11, mendaftar akaun, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform rday11. Terma ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan rday11 sebagai pengendali platform.

rday11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikira sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan Pengguna

Penggunaan platform rday11 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Adalah individu perseorangan yang mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan mewakili perniagaan atau entiti lain
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif di rday11 atau platform yang bersepadu
• Tidak diwakili oleh waris atau wakil yang bertindak bagi pihak anda tanpa kebenaran bertulis rday11
• Tidak menggunakan platform bagi tujuan penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang
• Membuat deposit menggunakan sumber dana yang sah dan akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri

3Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk mempunyai satu (1) akaun aktif di rday11. Pendaftaran lebih daripada satu akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucuthakkan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah. rday11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), rday11 boleh pada bila-bila masa meminta dokumen pengesahan identiti berikut:

• Kad Pengenalan MyKad yang sah (untuk warganegara Malaysia)
• Pasport yang masih sah (untuk warganegara asing)
• Penyata bank terkini sebagai bukti alamat kediaman
• Dokumen tambahan yang difikirkan perlu oleh pasukan pematuhan rday11

Proses KYC rday11 direka untuk menjadi mudah dan pantas. Setelah pengesahan selesai, transaksi pada akaun anda akan berjalan tanpa gangguan. Pengesahan KYC adalah untuk melindungi akaun anda daripada sebarang penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

rday11 menyokong pelbagai kaedah deposit yang mudah dan selamat untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia:

• Pemindahan bank dalam talian melalui semua bank utama Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank, Bank Islam dan lain-lain)
• FPX (Financial Process Exchange) untuk pemindahan segera
• E-wallet tempatan termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost
• DuitNow QR untuk kemudahan pembayaran mudah alih

Semua deposit dikreditkan ke akaun rday11 anda dalam masa minit selepas pengesahan transaksi. Deposit minimum adalah MYR 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. rday11 tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit.

rday11 berhak untuk menolak atau memulangkan sebarang deposit jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa transaksi berkenaan adalah penipuan, berkaitan dengan pengubahan wang haram, atau melanggar terma ini.

5Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran di rday11 diproses dengan pantas dan telus. Semua pengeluaran yang sah akan dikreditkan ke akaun bank atau e-wallet anda dalam tempoh 24 jam bekerja selepas permohonan diterima dan disahkan.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipenuhi:

• Akaun mestilah telah melalui pengesahan KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• Sebarang bonus aktif dalam akaun anda mungkin tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum pengeluaran boleh dilakukan
• Jumlah pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi kebanyakan kaedah
• rday11 berhak untuk melaksanakan pemeriksaan pematuhan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu

Untuk jackpot progresif yang berjumlah besar, proses pengesahan tambahan mungkin diperlukan sebelum bayaran dibuat. rday11 akan memaklumkan kepada pemain berkenaan tempoh masa yang diperlukan untuk pengeluaran sebegini.

6Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

rday11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus rday11:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan
• Tempoh kesahan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam tawaran — bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat akan dilucuthakkan secara automatik
• Setiap pemain hanya layak untuk menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• rday11 berhak untuk menarik balik atau mengubah mana-mana tawaran promosi pada bila-bila masa
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan

7Peraturan Permainan & Kelakuan Pengguna

Semua permainan yang disediakan di platform rday11 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang bersijil dan diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk rday11 sendiri.

Tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform rday11 merangkumi:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah buatan untuk bermain atau membuat keputusan taruhan
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal, kesilapan perisian atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan dalam permainan berbilang pemain
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu kepada rday11
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang

rday11 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan sewajarnya termasuk penangguhan akaun, pelucuthakkan kemenangan dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8Keselamatan & Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kelayakan log masuk akaun anda di rday11. Ini termasuk kata laluan, kod pengesahan dua faktor, dan sebarang maklumat yang membolehkan akses kepada akaun anda.

Langkah-langkah keselamatan yang kami syorkan kepada semua ahli rday11:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana laman web lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi bermain, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Segera hubungi sokongan rday11 jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda

9Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun rday11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua kemenangan yang layak telah dikeluarkan dan tiada bonus aktif yang sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan.

rday11 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau identiti
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram
• Membuka berbilang akaun atau berkongsi akaun dengan pengguna lain
• Atas permintaan pihak berkuasa penguat kuasa undang-undang

Dalam kes penutupan sukarela, baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada anda setelah semua semakan pematuhan selesai. Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, rday11 berhak untuk menahan sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan yang disyaki.

10Had Tanggungan

rday11 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas ralat atau memenuhi keperluan khusus anda. Kami berusaha untuk mengekalkan uptime platform pada tahap tertinggi, tetapi gangguan teknikal yang di luar kawalan kami mungkin berlaku sesekali.

rday11 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan teknikal sementara atau kegagalan sambungan internet
• Kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerugian peluang yang dikaitkan dengan penggunaan platform
• Sebarang tindakan atau pengabaian yang berada di luar kawalan munasabah rday11 termasuk bencana alam atau gangguan pihak ketiga
• Kesilapan atau kehilangan data akibat isu pada peranti atau sambungan internet pengguna

11Permainan Bertanggungjawab

rday11 sangat serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian harus menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

rday11 menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli secara percuma:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang sesuai dengan kemampuan anda
• Had Kerugian — hadkan jumlah maksimum yang boleh hilang dalam satu tempoh masa tertentu
• Had Masa Sesi — tetapkan peringatan dan had masa untuk setiap sesi bermain
• Pengecualian Diri Sementara — rehat dari platform untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri Kekal — menutup akaun secara kekal jika anda memerlukan bantuan mengatasi kecanduan

Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau seseorang yang anda kenali, sila hubungi pasukan sokongan rday11 atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan yang sesuai.

12Pindaan Terma & Maklumat Hubungan

rday11 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas dinyatakan.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform rday11 selepas sebarang pindaan Terma dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan rday11 melalui:

• Sembang langsung di platform rday11 — tersedia 24/7
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Halaman FAQ kami di /faq